•Тема 1.Основные понятия, классификация и признаки конфликтов.Классификации видов конфликтных явлений. Признаки конфликтов.
•Тема 2.Возникновение конфликтов: выбор стратегии реагирования.Реакция человека на конфликт. Диагностика стратегий.
•Тема 3.Конфликтное взаимодействие. Мотивы и цели участников взаимодействия. Регуляторы конфликтного взаимодействия.
•Тема 4.Работа с конфликтами: психологическая традиция. Посредничество психолога в разрешении конфликта. Технологии сопровождения конфликтных ситуаций.
•Тема 5.Обучение навыкам эффективного поведения в конфликтахи их конструктивного разрешения. Практика разрешения конфликтов: дети — взрослые. Формирование навыков конструктивного поведения в конфликтах. Профилактика конфликтов.
